Modalità e Tempi di Spedizione
Gli ordini vengono spediti con modalità differenti in base al formato del prodotto:
Prodotti in vaschetta spediti con corrieri privati refrigerati, nel rispetto della catena del freddo +2/+7 °C.
Prodotti in vaso spediti con corrieri espressi nazionali e internazionali (Bartolini)
Tempi indicativi di consegna:
Vaschette: spedizione pianificata con cadenza settimanale.
Vaso: spedizione in 2-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Tracciamento Ordini
Ad ogni ordine è associato un numero di tracking, comunicato via email al momento della spedizione.
Con il tracking è possibile monitorare online, in tempo reale, lo stato della consegna.
Per le spedizioni refrigerate, l’assistenza sul tracking viene gestita direttamente dal nostro ufficio commerciale.
Costi di Spedizione e ordini minimi
- Soglia minima ordini: 30 Kg per i prodotti in vaso e di 100 Kg per i prodotti in vaschetta.
- L'ordine minimo di 30 Kg per i prodotti in vaso e di 100 Kg per i prodotti in vaschetta permettono di avere le spese di trasporto gratuite.
- È possibile combinare referenze diverse nello stesso ordine.
Località Disagiate
Per alcune aree (isole minori, zone montane e località difficilmente raggiungibili) i corrieri applicano supplementi e possono esserci ritardi di 24-48h nei tempi di consegna.
Ritardi nelle Spedizioni
Buscema Gastronomia non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere.
Per agevolare la consegna ed evitare giacenze, chiediamo di indicare sempre un recapito telefonico corretto: sarà riportato sul pacco, così il corriere potrà contattare direttamente il destinatario.
- In caso di mancata consegna: il corriere lascia un avviso;
- il cliente può contattare la filiale per accordarsi su una seconda consegna o ritirare la merce presso la sede del corriere;
- trascorsi 10 giorni di giacenza, la merce rientrerà al nostro magazzino con addebito delle spese di giacenza e trasporto al cliente.
Consegne danneggiate
Se il pacco risulta non conforme o manomesso (scatola aperta, rotta, imballo non integro), invitiamo ad accettare la consegna con riserva specificando il motivo sul documento di trasporto.