FAQ utilizzo del portale
L'accesso al portale è riservato esclusivamente ai clienti business approvati.
Per ottenere le credenziali è necessario compilare il form "Diventa Cliente". Dopo la verifica da parte dei nostri uffici, riceverai una mail di conferma e potrai utilizzare username e password inseriti nella prima compilazione del form.
Se non ricordi la password, utilizza il tasto "Recupera Password": riceverai una mail dedicata con la procedura completa per resettarla e crearne una nuova.
L'ordine minimo è di €300, con la possibilità di combinare referenze diverse nello stesso ordine.
Prodotti in vaschetta → spedizione settimanale con corrieri refrigerati (+2/+7 °C).
Prodotti in vaso → spedizione entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Sì, spediamo anche all'estero con corrieri espressi e trasportatori refrigerati nei mercati già serviti (es. Germania, Francia, Svizzera, Stati Uniti).
Al momento della spedizione riceverai via email il numero di tracking. Per le spedizioni refrigerate, l'assistenza tracking è gestita dal nostro ufficio commerciale.
Bonifico bancario (metodo principale)
Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro, CartaSi, Postepay)
PayPal
Sì, per i clienti consolidati sono disponibili opzioni personalizzate (es. Riba, RID, bonifico differito), in linea con le prassi B2B.
Sì, tutti i nostri prodotti rispettano standard internazionali con certificazioni IFS 2021, BRC 2020 e FDA 2022.
Invitiamo ad accettare la consegna con riserva, specificando il motivo sul documento di trasporto, e a contattare subito il nostro ufficio commerciale.
Sì, è possibile richiedere campioni contattando il nostro team commerciale compilando questo form.
Nell'area riservata è disponibile la sezione "I miei ordini", che consente di replicare e inviare rapidamente un nuovo ordine.